Facebook : liens limités et nouveaux outils d’IA pour les entreprises
Meta restreint les liens externes sur Facebook et déploie de nouveaux outils pour les groupes et la relation client. Leur intérêt et leur disponibilité varient.
Les entreprises qui utilisent Facebook pour attirer des visiteurs et des prospects doivent composer avec une restriction des liens externes. Meta limite désormais les pages et les profils personnels à deux publications contenant de tels liens par mois, sauf abonnement à Meta One. Testée auprès de certaines pages en décembre 2025, la mesure s’applique plus largement. En parallèle, Meta développe Muse, l’application de groupes Forum et des agents commerciaux capables de converser avec les clients.
La limite concerne aussi les liens placés dans les commentaires, ainsi que ceux accompagnant une photo ou une vidéo. Au-delà du plafond, un lien peut encore être publié, mais il ne sera plus cliquable. Les pages de médias seraient exemptées. Pour conserver un accès à leur site, les entreprises peuvent notamment modifier le bouton d’action de leur page ou envoyer un lien en message privé après un commentaire contenant un mot-clé. Les liens vers les services de Meta échappent au plafond.
Muse est présenté comme un agent capable de planifier et d’exécuter des tâches, y compris après la fermeture de l’application. Sa version destinée aux petites entreprises peut se connecter à une page Facebook, à des données Instagram et à des comptes publicitaires, ainsi qu’à des outils externes. Meta affirme que Muse ne publie pas, n’envoie pas de messages et n’effectue pas d’achats sans approbation. Les autorisations accordées par l’utilisateur restent néanmoins déterminantes pour son fonctionnement.
Avec Forum, Meta rassemble les groupes Facebook dans une application mobile distincte, accessible avec un compte Facebook. Son outil Ask répond aux questions à partir de publications et de commentaires, en indiquant ses sources. Il puise principalement dans les groupes publics. Pour les entreprises, les groupes peuvent favoriser les échanges et la visibilité plutôt que la vente directe. Une communauté ouverte pour une durée limitée autour d’un objectif précis constitue une autre possibilité évoquée par la spécialiste Mari Smith.
Enfin, les Meta Business Agents peuvent répondre dans Messenger, recommander des produits, poser des questions et prendre des rendez-vous. Un calendrier de réservation a aussi été ajouté aux publicités de génération de prospects. Ces outils ont toutefois leurs limites : la plupart des agents fonctionnent actuellement dans les publicités, et Muse n’est pas encore largement disponible dans le monde. Quant aux abonnements Meta One, ils relèvent le plafond de liens sans garantir la portée des publications.