Panne mondiale de Microsoft : les premières réparations sans résultat
Outlook et plusieurs services Microsoft 365 restent perturbés vendredi matin. Les premières opérations techniques n’ont pas permis un rétablissement complet.
Une panne informatique majeure perturbe l’accès à Outlook pour des dizaines de milliers d’utilisateurs dans le monde. Vendredi matin, les difficultés persistent et Microsoft ne parvient pas encore à rétablir complètement ses services. Des personnes ne peuvent ni consulter leurs courriels ni en envoyer ; d’autres ne réussissent pas à ouvrir leur boîte de réception. Les dysfonctionnements touchent aussi plusieurs services de Microsoft 365, utilisés au quotidien par des salariés et des entreprises.
L’incident a pris une ampleur mondiale en une heure, selon le site de suivi Downdetector, qui recense des produits Microsoft hors service dans 74 pays et territoires. Une carte diffusée sur X par ce site situe des utilisateurs touchés dans les Amériques ainsi que dans certaines zones d’Europe, d’Asie et d’Afrique. Aux États-Unis, Downdetector a enregistré jusqu’à 138.058 signalements concernant Outlook. En France, plusieurs milliers d’utilisateurs ont signalé des difficultés depuis jeudi soir.
La Nouvelle-Zélande figure parmi les pays affectés. Dans un avis, elle indique que la panne mondiale de Microsoft a réduit sa capacité à recevoir des courriels. Ses ambassades, ses consulats et ses représentations à travers le monde sont également concernés, précise cet avis. Ces difficultés s’ajoutent à celles rencontrées par de nombreux utilisateurs d’Outlook, dont certains ne peuvent plus accéder à leur messagerie ou utiliser les fonctions de consultation et d’envoi de messages.
Les perturbations compliquent les communications professionnelles de nombreuses entreprises, administrations et organisations qui utilisent Outlook quotidiennement. Plusieurs services de Microsoft 365 sont également touchés par l’incident. Cet ensemble de services est employé chaque jour par des millions de salariés et d’entreprises. L’impact dépasse donc la seule connexion individuelle à une boîte de réception : des structures qui s’appuient sur la messagerie pour leurs échanges voient aussi leur fonctionnement perturbé par la panne.
Microsoft a reconnu un incident technique sur ses infrastructures et évoqué une possible surcharge de certains serveurs. Ses équipes ont tenté de redistribuer le trafic et de relancer les serveurs concernés, sans obtenir les résultats attendus. L’entreprise cherche désormais d’autres solutions. Une amélioration progressive a été signalée dans certaines régions, mais elle ne signifie pas que l’ensemble des services fonctionne de nouveau. Aucune heure précise n’a été annoncée pour leur rétablissement complet.